Herritarrei arreta ematea Ogasunean
-
APLIKAZIOAK
Ogasunean egin behar diren izapideak errazteko aplikazioak
-
LINEAKO ARRETA
Erabili itzazu gure zerbitzu informatikoak informazioa eskuratu eta zalantzak argitzeko.
-
TELEFONIKOA
Telefonoa nahiago baduzu, kontsulta itzazu eskuragarri jartzen dizkizugun zenbakiak.
-
PRESENTZIALA
Arreta emango dizugun hamar bulegoen helbideak eta ordutegiak
ZERBITZURAKO KONPROMISOAK
OGASUN ETA FINANTZA SAILAK EMATEN DITUEN ZERBITZUEN KUDEAKETA EGOKIA BERMATZE ALDERA:
- Hobekuntza etengabea da.
- Sailak zergadunek zerbitzuez uste dutena eta haiei eskatzen dietena aztertzen du.
- Urtero, helburu zehatzak ezartzen ditu.
- Emaitzak adierazkarien bidez neurtzen ditu.
- Zerbitzuaren eginkizunak edo Sailak bere gain hartutako konpromisoak betetzen ez badira, Sailak akatsak zuzentzeko ekintzak abiarazten ditu.
- Prozesuak behin eta berriro aztertzen ditu eta urtero berrikuspen orokorra egiten du.
- Zergadunekin dituen konpromisoak argitaratzen ditu eta zerbitzuen orrian biltzen ditu eta haien eskuko jartzen.
- Zergadunei zerbitzuak iradokizunen edo kexuen bidez hobetzen laguntzeko aukera ematen die.
HORREZAZ GAINERA, ZERBITZU-KONPROMISOAK HEDARAZTEN DITU, ONDOKO ERAGIKETA-PROZESU HAUEN ZERBITZU-GIDEN BIDEZ:
- Jendearentzako Arreta
- Irismena: Jendearentzako Arreta Zerbitzua, zuzena, telefono bidezkoa eta telematikoa.
- Zerbitzuen gutuna: Jendearentzako arretarako zerbitzuen gutuna (316 KB)
- PFEZ
- Irismena: PFEZ en egiteko, berraztertzeko eta likidatzeko zerbitzua.
- Zerbitzuen gida: Pertsona Fisikoen errentaren gaineko zerbitzuen gida (3,4 MB)
- FAEA
- Irismena: Erreklamazio ekonomiko administratiboak ebaztea.
- Zerbitzuen gida: FAEAren Zerbitzuen gida (2,2 MB)
BESTE ALDE BATETIK, SAILAK BERE INGURUMEN KUDEAKETARAKO SISTEMA ISO 14001:2015 ARAUAREN ARABERA ZIURTATUTA DAUKA
- Erregistro zenbakia: GA-2007-0232
- Berritze data: 2018/07/16
- Ingurumen politika (369 KB)
- 2018 Ingurumeneko emaitzak (2,0 MB)