AURREZ AURREKO ARRETA

Bizkaiko Foru Aldundiak, ematen dituen zerbitzuen kalitatea hobetzeko asmoz, abian jarri du bulego hau, zeinen xedea ondokoa baita: hiritarrek Administrazioarekiko harremanetan izan ditzaketen informazio-eskakizunei jaramon egitea, eraginkortasun eta kalitate irizpideak oinarri hartuz.

Sar zaitez zerbitzu kartan

Tokia

Diputazio kalea, 7, beheko solairua

(Foru Liburutegiko beirazko eraikina, Aldundiko Jauregiaren atzealdea).

48008 Bilbao

Sarbidea: Moyuako metro geltokia, Aldundiko irteera. Ikusi kokapenean: Mapa

Telefonoa

Telefonogunea: 94 406 80 00.
Erregistro eta Herritarrenganako Laguntza bideratzeko Bulegoa:
94 406 77 77.

Ordutegia

Negua
Astelehenetik ostegunera, 8:30etatik 13:30etara, eta 15:30etatik 17:00etara.

Ostiralean, 8:30etatik 13:30etara.
Uda
Bulegoa ekainaren 1etik irailaren 30era arte arratsaldez itxita egongo da.

Ilaran itxaron nahi ez baduzu, ordua eska dezakezu aurretik:

Telefonoa: 94 406 80 00
Web: www.bizkaia.eus/hitzorduak

BULEGO ESPEZIALIZATUAK
ESKUALDE BULEGOAK

ZER EGIN DEZAKET...

HERRITARRENTZAKO ARRETA-ZERBITZUAN

Herri-administrazioetara bidalitako idazkien eta eskabideen erregistroa.
Eskaera eta horrekin batera doan dokumentazioaren digitalizazioa
Aldundiaren zerbitzuen inguruko erreklamazioak eta iradokizunak jasotzen ditu.
Foru sailei eta haiei atxikitako erakundeei buruzko informazio orokorra ematen du, bai eta haien eskumenei eta izapideei buruzkoa ere.
Inprimaki eta eskaera-orri batzuk ematen ditu, eta betetzen laguntzen du.
Ziurtagiri batzuk ematen ditu.
Herritarren esku jarri dira autokudeaketarako bi leku, administrazio-izapideak Aldundiaren web orriaren bitartez egiteko: www.bizkaia.eus. Leku horiek ordenagailua, inprimagailua eta telefonoa dituzte.
Bakq sinadura elektroniko aurreratuko ziurtagiriak ematea.

ARRETA-BULEGO EDO ERREGISTRO-PUNTU BATERA JOAN BAINO LEHEN

Telefonoz deitu edo www.bizkaia.eus web orrialdean begiratu, argibideak jaso eta alferreko joan-etorriak ekidite aldera.
Goizeko lehen orduan joan, itxaron beharrik ez izateko.
Ez itxaron epeak mugaeguneratzeko azken egunera arte dokumentazioa aurkezteko.
Tramite bat hastean, dokumentazio osoa aurkeztu.

TRAMITEENTZAKO ETA ELEGITEENTZAKO EGUN BALIOGABEAK

Egun baliogabeen 2022ko egutegia:

Urtarrilaren 1a, Urteberri eguna
Urtarrilaren 6a, Errege eguna
Apirilaren 14a, Ostegun Santua
Apirilaren 15a, Ostiral Santua
Apirilaren 18a, Pazko Astelehena
Uztailaren 4a, San Valentin Berriotxoa
Uztailaren 25a, Santiago Apostolua
Abuztuaren 15a, Ama Birjinaren Jasokundea
Abuztuaren 26a, Aste Nagusiko Ostirala
Irailaren 6a, Juan Sebastian Elkano kapitain zela munduari bira eman izanaren V. mendeurrena
Urriaren 12a, Pilarreko Andre Maria
Azaroaren 1a, Domu Santu eguna
Abenduaren 6a, Konstituzioaren eguna
Abenduaren 8a, Ama Birjina Sortzez Garbiaren eguna
2022eko larunbat eta igandeak

Direktorioa Helbideak, telefono-zenbakiak eta ordutegiak

COOKIEN POLITIKA

Web-orri honek, https://web.bizkaia.eus (aurrerantzean, "Webgunea"), nabigazioaren bidez eta zerbitzuaren hartzailearen IP helbidearen bidez nabigazioaren beraren jarraipena egiteko tresnak erabiltzen ditu; honela, zerbitzuak edo haren funtzionamendu teknikoa hobetzeko eta bermatzeko, beste erabiltzaile batzuengandik bereizteko eta nabigazio-ohiturak aztertzeko.

Cookien politika honen helburua da erabiltzen ditugun cookien funtzionamenduari eta erabilgarritasunei buruzko informazio argi eta zehatza ematea.

Zer dira eta zertarako erabiltzen ditugu cookieak?

Cookie bat webgune jakin batzuetan sartzen zarenean zure ordenagailuan deskargatzen den fitxategi bat da.

Cookiek, besteak beste, erabiltzaile baten edo haren ekipamenduaren nabigazio-ohiturei buruzko informazioa biltzea eta berreskuratzea ahalbidetzen diote webgune bati. Barne hartzen duten informazioaren arabera eta ekipamendua erabiltzen den moduaren arabera, erabiltzailea ezagutzeko erabili daitezke.

Indarrean dagoen legeak aukera ematen du cookieak bere gailuan gordetzeko, webgune honen funtzionamendurako behar-beharrezkoak badira. Hala ere, gainerako cookie motetarako baimena beharko dugu.

Cookie motak, horiek kudeatzen dituen erakundearen arabera

Cookieak bidaltzen dituen ekipo edo domeinua kudeatzen eta jasotako datuak tratatzen dituenaren arabera, honako hauek bereizten ditugu:

Cookie propioak: Bizkaiko Foru Aldundiak kudeatzen dituenak.
Hirugarrenen cookieak: cookien bidez bildutako datuak erabiltzen dituen beste erakunde batek kudeatzen ditu. Webgune honetan Google Analytics-en cookieak erabiltzen dira: Googlek garatutako Interneteko analisi zerbitzua da, webguneko nabigazioak neurtzea eta aztertzea ahalbidetzen dituena. Zure nabigatzailean zerbitzu honen cookieak ikusi ahal izango dituzu

Cookie motak, xedearen arabera

Cookie teknikoak: erabiltzaileak webgune, plataforma edo aplikazio batean nabigatzea ahalbidetzen dute, baita horietan dauden aukera edo zerbitzu desberdinak erabiltzea ere; hala nola, trafikoa kontrolatzea eta datuak komunikatzea, saioa identifikatzea, sarrera mugatua duten ataletan sartzea, ekimen batean izena emateko edo parte hartzeko eskaera egitea, hedapenerako bideoak edo soinua daukaten edukia gordetzea edo sare sozialen bidez edukiak partekatzea.
Analisi-cookieak: erabiltzaile kopurua zenbatzea ahalbidetzen dute, baita nabigazioaren neurketa eta analisi estatistikoa egitea ere. Horren helburua eskura dauden zerbitzuak hobetzea da. Propioak edo hirugarren batenak izan daitezke.
Pertsonalizazio-cookieak: erabiltzaileak zerbitzura sartzea ahalbidetzen dute erabiltzailearen gailuan aurretik definitutako irizpide batzuen araberako ezaugarri orokor batzuekin; hala nola, hizkuntza, zerbitzura sartzeko erabiltzen den nabigatzaile mota, zerbitzura sartzeko erabiltzen duen eskualdeko konfigurazioa, eta abar.

Cookien iraupena

Saiorako cookieak: erabiltzailea webgune batera sartzen den bitartean datuak bildu eta gordetzen dituzte.
Cookie iraunkorrak: datuek gailuan gordeta jarraitzen dute, eta horietara sartu daiteke eta horiek tratatu cookie-en arduradunak definitutako aldi batean. Aldi hori minutu batzuetatik zenbait urtetara bitartekoa izan daiteke.

Zer cookie erabiltzen ditu webgune honek?

Lerro bakoitzean cookie bati buruzko datuak
Izena	Mota	Helburua	Iraupena	Jabea
JSESSIONID	Cookie teknikoa	Saioa identifikatzea	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
ASPSESSIONID	Cookie teknikoa	Saioa identifikatzea	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
TS01	Cookie teknikoa	Saioa identifikatzea	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
LFR_SESSION_STATE	Cookie teknikoa	Saioa identifikatzea	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
COOKIE_SUPPORT	Cookie teknikoa	Adierazi ea erabiltzaileak aktibatuta daukan cookietarako laguntza	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
pc_tecnicas_bizkaia	Cookie teknikoa	Tekniken cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
pc_analitica_bizkaia	Cookie teknikoa	Analisien cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
pc_preferencias_bizkaia	Cookie teknikoa	Lehentasunen cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
Kultursistema_session	Cookie teknikoa	Erabiltzailearen saioa mantendu	Ordu 1	Kultursistema
XSRF-TOKEN	Cookie teknikoa	CSRF (Cross Site Request Forgery) erasoak saihesteko	Ordu 1	Kultursistema
_ga	Analisi-cookiea	Erabiltzaileak bereiztea	2 urte	Google Analytics
_gat, _gat_XXXXXXXXXXX	Analisi-cookiea	Eskaeren ehunekoa mugatzea	Minutu 1	Google Analytics
_gid	Analisi-cookiea	Erabiltzaileak bereiztea	Egun 1	Google Analytics
dtCookie	Analisi-cookiea	Bisita bat arakatzen du hainbat eskaeraren bidez	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
dtLatC	Analisi-cookiea	Zerbitzariaren sortasuna neurtzen du errendimenduaren monitorizaziorako	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
dtPC	Analisi-cookiea	Beharrezkoa balizen transmisiorako parametro egokiak identifikatzeko; korrelaziorako saioaren IDa barne hartzen du	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
dtSa	Analisi-cookiea	Erdi mailako biltegia orrialdeak hartzen dituzten ekintzetarako	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
rxVisitor	Analisi-cookiea	Bisitariaren ID saioak korrelazioan jartzeko	Etengabe	Bizkaiko Foru Aldundia
rxvt	Analisi-cookiea	Saioaren itxarote-denbora	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
iyrc-user-id	Analisi-cookiea	Erabiltzaileak bereiztea	Ordu 1	Bizkaiko Foru Aldundia
Idioma	Pertsonalizazio-cookiea	Erabiltzailearen hizkuntzarik gustukoena aukeratzea	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
cookie-tramites-favs	Pertsonalizazio-cookiea	Gorde gogoko izapideak Aurretiazko Hitzorduan	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia

Nola desaktibatu edo ezabatu daitezke cookieak?

Erabiltzaileak, Webgunera lehen aldiz sartzen denean, cookieak konfiguratu eta onartu edo baztertu ahal izango ditu webgunean bertan. Ondoren, erabiltzaileak edozein unetan aldatu edo kendu ahal izango du baimena cookien politika honen bidez edo konfigurazioaren bidez.

Hala ere, edozein unetan baliatu ahal izango duzu horiek libreki desaktibatzeko eskubidea, bai eta webgune honetako cookieak ezabatzekoa ere. Ekintza horiek desberdin egiten dira, erabiltzen ari zaren nabigatzailearen arabera. Hemen utziko dizugu nabigatzaile ezagunenetarako gida azkar bat.

Cookie-ak desaktibatu edo ezabatzen badira baliteke webguneko zenbait funtzionaltasun ondo ez ibiltzea.

Aldaketak Cookien Politikan

Webguneak cookien politika hau aldatzeko eskubidea gordetzen du, betiere, indarrean dagoen legediak baimentzen duen moduan. Horregatik, gure webgunera sartzen zaren bakoitzean politika hori berrikusteko gomendatzen dizugu, dagozkion eguneraketa- eta informazio-ondorioetarako.

KONFIGURATU

Nabigatzen jarraitu