• Todos los autobuses de Bizkaibus van equipados con Free Wifi 4G y cargadores USB para móvil y Tablet con una velocidad de carga superior a un enchufe normal para que disfrutes de tu experiencia a bordo.

  • La Diputación Foral de Bizkaia desarrolla anualmente un plan detallado de medición de la calidad percibida por la persona usuaria de Bizkaibus

    La parte de esta evaluación enfocada al análisis de la percepción, que la persona usuaria tiene sobre la calidad del servicio, se desarrolla a través de una encuesta anual.

    El objetivo central de esta investigación es recoger información acerca de la calidad de servicio y la satisfacción por parte de las personas usuarias con el actual servicio de Bizkaibus para así determinar los elementos de mejora en el servicio.

    La metodología empleada es cuantitativa, habiéndose realizado entrevistas personales a unas 3000 personas usuarias de las distintas líneas de Bizkaibus.

    El trabajo de campo se ha realizado durante el mes de Noviembre de 2.018.

    Análisis relativo a la calidad de servicio 2018

  • La Diputación Foral de Bizkaia ha editado un folleto para facilitar el uso del transporte público a personas con movilidad reducida.

    El objetivo es que las personas con movilidad reducida, las empresas y trabajadores que prestan el servicio y el resto de pasajeros y pasajeras conozcan cuáles son los derechos de estas personas y las obligaciones que existen respecto a ellas.

    Se incluyen en este apartado de personas con movilidad reducida las siguientes: personas en sillas de ruedas, personas con niños, incluidos los que van en cochecitos, mujeres embarazadas, personas de edad avanzada, personas con discapacidades físicas, psíquicas y sensoriales.

    Los derechos que vienen regulados en distintas normas legales son:

    • Acceder/descender del autobús por la puerta que le resulte más cómoda.
    • En los casos en los que exista rampa o plataforma, a que sea activada cuando así lo exija.
    • Derecho a utilizar los asientos identificados como preferentes para personas con movilidad reducida.

    Folleto

  • Bizkaibus permite el transporte de mascotas en las siguientes condiciones. Será responsabilidad de la persona usuaria que transporte el animal, evitar incidencias o daños producidos por los mismos

    Se podrá viajar con:

    • Perros y gatos de peso inferior a 8kg. Y dentro de una jaula o transportín cerrado.
    • Perros guía, de asistencia y acompañamiento para personas con discapacidad.
    • Perros del personal de seguridad.

    No se podrá viajar con:

    • Cualquier otro tipo de mascota.
    • Animales exóticos (reptiles, arañas, insectos, etc.).
  • Bizkaibus apuesta decididamente por la sostenibilidad y el medio ambiente, y en consecuencia toda la flota de Bizkaibus cumple con los estándares europeos en materia de reducción de gases contaminantes, en concreto con la normativa europea Euro VI.

    En la actualidad la flota de Bizkaibus dispone ya de autobuses con tecnología híbrida y eléctrica. Nuestras renovaciones de flota seguirán apostando por tecnologías más limpias, allá donde sea posible.

    Nos mueve el compromiso de seguir reduciendo en la flota de Bizkaibus la emisión de gases contaminantes a la atmósfera.

  • A partir del día 5 de Abril se extienden a todas las líneas de Bizkaibus de 22:30 a 6:30

    1. ¿Quién puede pedir la parada?
      • Mujeres que viajen solas.
    2. ¿Cuándo?
      • Desde las 22:30h de la noche hasta las 6:30h.
    3. Pasos a seguir:
      • Se deberá informar a la persona que conduce el autobús antes de llegar a la parada solicitada.
    4. Información importante:
      • La parada que se solicite no deberá salir de la ruta del Bizkaibus.
      • La seguridad vial será la prioridad.
  • El presente informe detalla la actividad de Bizkaibus durante el año 2016 detallando los principales indicadores que definen su actividad.