La Diputación realiza más de 2.000 encuestas a familias de personas mayores usuarias de los centros residenciales de Bizkaia

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La Diputación Foral de Bizkaia ha recogido en un estudio la valoración que las familias de personas mayores hacen de centros residenciales del territorio en el que sus familiares residen y son atendidos.

Para la Institución foral es prioritario contar con un completo y óptimo modelo residencial para personas en situación de dependencia que satisfaga las necesidades de las mismas y de sus familias, por lo que conocer de primera mano la valoración que las familias hacen de su gestión se plantea como una necesidad.

La Diputación Foral de Bizkaia con el objetivo fundamental de mejorar las condiciones de vida de las personas, se ha dirigido a las familias de personas usuarias de las residencias de Bizkaia y para ello, el Departamento de Acción Social del que depende la red de centros, ha realizado una consulta telefónica a 2.012 familias usuarias donde se ha abordado la valoración del modelo residencial, la calidad del servicio y la atención y la propuesta de mejora.

El resultado que arroja en global el estudio es que el grado de satisfacción con el servicio ofrecido por los centros residenciales para personas en situación de dependencia de Bizkaia es positivo, con una valoración media de 7,87 puntos sobre 10. En cuanto a la gestión foral, la valoración media es de 7,84 puntos sobre 10.

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